琴易办

琴易办APP是横琴新区官方推出的政务服务移动平台，由横琴新区商务局基于广东省政务服务网精心打造。作为全区统一的便企服务应用，该平台致力于为横琴注册企业提供全方位、个性化的政务服务解决方案。通过整合工商电子档案申请、集中办公地址续期、综合服务中心预约等多项核心功能，琴易办实现了涉企服务事项的"掌上办""指尖办"。平台采用智能推送技术，根据企业特征精准匹配服务内容，大幅提升企业办事效率。目前，琴易办已成为横琴新区优化营商环境、推进政务服务数字化的重要载体。

琴易办app介绍：

"琴易办"是横琴新区商务局依托广东省政务服务网打造的全区统一移动政务服务平台，作为横琴新区"数字政府"改革建设的重要成果，该应用深度融合线上线下服务资源，构建起覆盖企业全生命周期的服务体系。平台采用大数据分析和人工智能技术，为区内企业提供个性化、精准化的政务服务解决方案，有效解决了企业办事"多头跑""重复跑"的痛点。通过对接省级政务服务平台，琴易办实现了政务服务事项的标准化、规范化办理，大幅提升了企业办事便利度。

琴易办app功能特色：

琴易办APP采用模块化设计，包含首页、我要办事、我的资讯及我的资料四大核心功能板块。平台整合了工商电子档案在线申请、集中办公地址智能续期、综合服务中心精准预约等高频服务事项，同时提供27个部门办事咨询电话查询功能。特别值得一提的是，系统会根据企业注册类型、经营规模等特征，智能匹配推送相关政策和办事指南。平台还创新性地引入粤信签安全认证体系，确保企业信息安全和业务办理合规性，真正实现"让数据多跑路，让企业少跑腿"的服务目标。

使用说明：

【首页】

首页采用智能推荐算法，包含推荐服务和推荐资讯两大功能区。用户可通过省统一粤信签小程序快速登录，无缝对接广东政务服务网。该板块提供政务服务掌上办理、工商电子档案在线申请、集中办公地址智能续期等核心功能，同时支持横琴新区综合服务中心办事预约服务。系统会根据企业标签（如行业分类、规模等）实时分析需求，精准推送个性化政务资讯和服务事项，确保企业第一时间获取所需信息。

【我要办事】

该模块深度整合横琴新区12个部门的政务服务资源，提供36个主题分类下的23类预约服务和489项线上办理事项。从企业设立登记到日常经营许可，从税务申报到社保办理，覆盖企业经营全周期需求。每项服务均配备详细的操作指引和材料清单，支持进度实时查询。企业可根据自身需求快速定位服务事项，享受"一站式"办事体验。

【我的资讯】

作为企业信息中枢，该板块实时汇聚各部门最新政策公告、横琴特色产业政策解读、办事指南详解、专项资金申报等各类资讯。系统通过智能分析企业特征，主动抓取匹配度高的政策资讯进行推送，确保企业及时掌握利好政策。特别设置政策解读专栏，由专业人员对复杂政策进行通俗化讲解，帮助企业准确把握政策要点，充分享受政策红利。

【我的资料】

该功能模块实现企业信息数字化管理，完整记录企业基本信息、历史预约记录及事项办理轨迹。支持电子证照归集管理，企业可随时调取营业执照等电子凭证。所有办理事项进度可视化展示，关键节点主动提醒。数据云端存储，多终端同步，确保企业随时随地查询业务办理状态，实现全程可追溯的数字化管理。

【部门通讯录】

整合横琴新区27个职能部门办事咨询专线，按照业务类型分类展示。每个部门条目包含办公地址、服务时间、咨询电话等详细信息，支持一键拨号和位置导航。特别设置智能转接功能，可根据咨询问题类型自动转接对应业务科室，大幅提高咨询效率。定期更新通讯录信息，确保联络渠道畅通有效。

更新说明：

1、全面优化首页界面布局，提升视觉体验和操作流畅度

2、升级首页搜索功能，支持模糊搜索和语义识别，提高检索准确率

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琴易办APP作为横琴新区深化"放管服"改革的重要成果，自上线以来已服务超万家区内企业。平台通过整合工商、税务、社保等跨部门服务资源，实现489项涉企事项"一网通办"。最新数据显示，使用琴易办办理业务的企业平均办事时间缩短60%，材料提交量减少45%。该平台还创新性地引入智能客服系统，7×24小时解答企业咨询，日均处理咨询量突破500件。随着功能的持续优化，琴易办正成为横琴新区打造国际一流营商环境的核心支撑平台。

版本

2021-01-22版本:1.2.5

1、优化移出经营异常名录申请流程，简化材料提交要求

2020-10-20版本:1.2.4

1、优化用户反馈建议处理机制，缩短响应时间

2、升级智能客服知识库，提升问题解答准确率

2020-08-29版本:1.2.3

1.新增智能客服机器人，支持常见问题自动解答

2.新增OCR识别搜索功能，支持营业执照拍照识别

3.增加离线消息推送功能，确保重要通知及时送达

4.优化即时通讯模块，增加位置共享等实用功能

2020-07-31版本:1.2.2

1、全面升级即时通讯功能，支持文件传输和屏幕共享

2、优化文章分享机制，支持多渠道一键分享

2020-07-18版本:1.2.1

1.提升即时通讯稳定性，优化消息收发体验

2.改进资讯附件展示方式，支持多格式文件预览