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一、虾米云创app怎么样?
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二、虾米云创app退换流程?
打开app登陆账号。
点击已买到的宝贝。
找到需要退货的宝贝,首先点击联系卖家,说明自己要退货。提前联系卖家的目的有两个,一个联系卖家之后申请退货卖家同意的速度更快,另一个不同卖家对退货包裹的要求不同,比如有些卖家需要在退货包裹内放一张纸条写上自己的购物名,退款编号的等信息,还有些卖家会规定退货不能使用的快递。所以提前联系卖家非常重要。
卖家会告诉你退货的基本要求,大部分会包括,退货申请的要求、退货包裹内需要放哪些东西、对退货的要求不影响二次销售、对退回快递的要求以及填写相关退款编号订单号等信息。如果消费者没有提前往往和客服沟通,申请退货成功后直接退回,里面没有加任何需要的纸条信息,可能导致退货处理缓慢。因为没有任何信息,商家要在众多退换货中找到你的商品需要更多时间。
回到之前的宝贝页面,点击退款/退货选项。
点击我要退货,理由一般都填写七天无理由退换货,因为选择其他原因对宝贝的排名有一定影响,而七天无理由是消极影响最小的。退款金额按照实际金额填写。退款说明一般不需要填写。授权商家填写运单号建议勾选,勾选之后商家收到货可以给我们填写退回的快递单号。点击提交退款申请。
提交后页面显示等待商家处理,如果商家在3天时间内不处理系统会自动同意申请。如果商家拒绝,消费者可以修改申请或者直接申请客服介入。但之前我们已经和客服联系过了,所以不存在被拒绝的情况。
再次联系客服,催促客服同意申请,一般客服会立刻同意。申请同意后会有相关消息通知。
等到申请同意再去寄送包裹,注意一定要申请同意才能寄出包裹。寄出后回到之前的申请页面,点击填写物流单号。寄出快递包裹底单一定要留着。
选择物流公司,输入单号信息,联系电话一定要真实有效。发货说明可以不填写,直接点击提交退货物流信息。之后就等待商家确认了。
商家在收到包裹后会点击确认收货,此时退款会自动退回到消费者的账户内。消费者可以用快递单号在网上查询物流信息,若查到商家已经签收却未退款,可以催促一下。因为商家需要处理的退换货及发货事项较多,可能会有一两天的延误。
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